《深圳市促进快递业发展办法》草案网上征求立法意见

　　随着电子商务网站的“双十一”大促销临近，很多快递公司即将迎来一年中的业务“盛宴”，如何规范快递行业管理的问题也再次引发关注。

　　

　　一快递公司在马路边露天作业，分拣工人将邮递包裹从车上往下扔。

　　随着电子商务网站的“双十一”大促销临近，很多快递公司即将迎来一年中的业务“盛宴”，如何规范快递行业管理的问题也再次引发关注。记者昨日从市法制办获悉，我市正在制定《深圳市促进快递业发展办法》（下称《办法》），其草案送审稿昨日起在市法制办官网上征求社会立法意见。记者发现，《办法》送审稿在扶持快递业发展、提升快递业服务质量等方面作出多项规定，但并未涉及如何处理快递企业泄露客户信息资料这个热点问题。

　　深圳快递业务收入全省第一

　　据了解，深圳已成为广东省乃至全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入规模最大的地区之一。目前，我市获得快递业务经营许可证的企业有500多家，从业人员超5万人。2012年，深圳市快递业务收入完成90.21亿元，占广东省快递业务收入36.73%，继续保持全省首位，占全国快递业务总收入的8.55%。2013年1～7月，深圳市业务量累计完成3.13亿件，同比增长120.21%。

　　不过，快递业的蓬勃发展给市民生活带来便利也带来了困扰，从消费者申诉情况来看，快递的主要服务问题集中在快件延误、丢失及短少、损毁等方面，尤其在业务旺季期间，快递行业对不断增长的业务量适应力表现明显不足。前期，媒体频频曝光的快件野蛮作业、快件损失、服务态度差等问题，切实反映出快递服务质量问题比较严峻。 此外，不少快递企业经营代收货款业务引起经营风险问题，近几年也发生多起挪用资金、卷款潜逃等违法犯罪行为，造成不良社会后果。

　　市法制办表示，此次制定《深圳市促进快递业发展办法》，就是希望出台地方规章作为快递市场现有法律法规的有效补充，加大对快递服务的政策扶持力度、监管力度，进一步加强快递服务规范，促使企业改善服务设施、优化服务流程、提升服务质量，切实维护消费者权益，促进整个行业的健康发展。