深圳特区报讯 （记者 方磊）“大力改进工作作风”被写入深圳市2013年政府工作报告，“但是只有短短102个字，对于如何改进、有何措施等都未提及。”对此，365体育论坛网址_世界杯365bet_亚博和365是一家的吗代表建议，改进工作作风，应建立与之匹配的机制。
作风不改进，媒体监督难，市民办事也难。只有硬性的制度，才有可能“逼”着公务部门改。
采访像跑“马拉松”
采访两会之际，本报记者碰上了这样一件事：9天打了10个电话，却仍没能完成对深圳市某政府部门进行的一次采访。
“两会”前夕，一位深圳网友发帖质疑：“十年前颁布了布吉中心区规划的法定图则，为什么在十年之后，那些本来早就应该建成的图书馆、电影院、老年活动中心仍然是一片空地？”
记者随即据此进行调查，没有想到的是，原本一次简单的采访，却如“马拉松”一般漫长。 1月9日，记者对深圳市规划和国土资源委员会发出正式采访函，得到对方的答复：“正在对情况进行核实。”之后，记者多次拨打电话，于两天后再次得到答复：“已转交龙岗区办理。”当1月14日记者再次拨通电话，对方告知：“仍在处理中”。终于，在发出采访函6天之后，记者第一次接到了一名自称龙岗规划委的工作人员电话，对方简单地与记者介绍了一些情况，称马上会出具官方正式回应，并将主动联系记者，然而，直到截稿为止，记者再没有接到任何回应。
此非孤例，在此之前，本报记者曾就许多问题对深圳市一些政府部门进行过采访，这些采访少则两三天，多则一个礼拜才能得到正式回应，甚至，一些采访函往往在发出后便石沉大海。
官僚作风出不了“深圳质量”
媒体监督难，市民办事也难，365体育论坛网址_世界杯365bet_亚博和365是一家的吗代表对此深有感触。
16日上午举行的福田代表团分组讨论会上，365体育论坛网址_世界杯365bet_亚博和365是一家的吗代表朱玉童当着许勤市长的面发出感慨：“官僚作风出不了‘深圳质量’！”他说，比如公安派出所公布的咨询热线就总没人接，他前去查看发现，“热线电话确实有人从早守到晚，电话一直响，就是没人接，大家都装没听到。”
“有些政府机关作风不实，慵懒散奢风气非常严重，这能代表‘深圳质量’吗？”
这引起了365体育论坛网址_世界杯365bet_亚博和365是一家的吗代表郑学定的共鸣，“有些企业找政府机关办事，得靠关系，不然就很难办成。”他对此种现象甚为恼火，边说边用手指敲桌子，“不能把老百姓的疾苦当凉茶。”
许勤市长当场表示，今年将会加强明察暗访，并且“欢迎365体育论坛网址_世界杯365bet_亚博和365是一家的吗代表、新闻媒体和社会各界加以监督”。
作风问题就是制度问题
工作作风已经让市民不满意，但在今年的政府工作报告中，有关内容只有短短102个字，对于如何改进、有何机制等都未提及。
“作风问题，实际上是制度问题。”肖幼美告诉记者。“在对公务员的考核中，并没有‘民众满意度’这一项，如果把公务员评级、评奖、评职称都与民众满意度挂钩，并且建立有效的评价和奖惩机制，我相信，政府工作作风自然就变过来了。另外，窗口办事的公职人员或许还比较好监督，可是那些不在窗口工作的，如果没有一个比较好的制度，怎么样去督促他改进作风？”
“关键是要有与之匹配的刚性制度，不然‘转作风’很可能只是一个口号。”肖幼美说。
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